退款政策

ATYMI 退款政策

最後更新日期:2026 年 4 月 27 日

本退款政策適用於 ATYMI 提供之訂閱制雲端服務。

一、基本原則

ATYMI 為線上訂閱制雲端服務。

使用者完成訂閱並開通服務後,當期費用原則上不予退還。

使用者可隨時取消續訂。取消後,仍可使用已付款方案至當期結束日。

二、可申請退款或補償之情形

若因本平台重大系統異常,導致使用者無法使用主要功能,本公司得依實際情況提供服務期間展延、補償或退款。

重大系統異常係指非使用者個人設備、網路環境、操作錯誤或第三方因素所造成,且已明顯影響主要功能使用之情形。

三、不適用退款之情形

下列情形原則上不適用退款:

  • 使用者已完成訂閱並開通服務。
  • 使用者未實際使用服務。
  • 使用者誤訂、選錯方案或未於續訂日前取消。
  • 使用者因個人設備、瀏覽器、網路環境或操作錯誤導致無法使用。
  • 使用者違反服務條款而遭暫停或終止帳號。
  • 第三方服務異常、金流延遲或不可抗力因素造成之短暫影響。

四、取消續訂

使用者可依本平台提供之方式取消續訂。

取消續訂後,使用者仍可使用服務至已付款期間結束日。

取消續訂不等同於退還已付款項。

五、退款申請方式

如使用者認為符合退款或補償條件,請透過客服信箱聯繫本公司,並提供帳號資訊、付款紀錄、問題說明及相關截圖或證明。

本公司將依個案情況審核是否提供退款、展延或其他補償。

六、退款處理時間

經本公司確認符合退款條件後,退款將依原付款方式或本公司指定方式辦理。

實際入帳時間可能因金流服務、銀行或信用卡機構作業時間而有所不同。

七、聯絡方式

如對退款政策有任何問題,請聯絡:

阿提米智能科技有限公司
電子郵件:[email protected]